CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

CDC Việt Nam Group áp dụng chính sách bảo hành minh bạch, rõ ràng và chi tiết nhằm đảm bảo quyền lợi cũng như sự hài lòng tối đa của Quý khách hàng khi sử dụng các dịch vụ thiết kế – thi công nội thất văn phòng do chúng tôi cung cấp.

1. Thời gian bảo hành

CDC Việt Nam Group cam kết bảo hành các sản phẩm và hạng mục thi công trong thời gian tối thiểu 12 tháng, tính từ ngày nghiệm thu và bàn giao công trình, tùy theo từng loại sản phẩm và dịch vụ cụ thể.

Trong thời gian bảo hành, nếu Quý khách phát hiện bất kỳ lỗi nào liên quan đến chất lượng sản phẩm hoặc kỹ thuật thi công, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra, sửa chữa hoặc thay thế hoàn toàn miễn phí theo đúng chính sách đã cam kết.

2. Phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành được áp dụng cho:

  • Toàn bộ các sản phẩm do CDC Việt Nam Group trực tiếp sản xuất

  • Các sản phẩm được cung cấp từ đối tác, nhà cung cấp uy tín và được sử dụng trong các công trình do chúng tôi thi công

3. Điều kiện không áp dụng bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách, sai công năng hoặc không đúng hướng dẫn

  • Sản phẩm bị hư hỏng do tai nạn hoặc các sự cố bất khả kháng như: bão, lũ lụt, động đất, hỏa hoạn, cháy nổ,…

  • Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng tự ý sửa chữa, thay đổi kết cấu hoặc can thiệp bởi bên thứ ba không được CDC Việt Nam Group ủy quyền

  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành theo các điều khoản đã được thỏa thuận và ký kết trong hợp đồng

4. Quy trình bảo hành

Khi có nhu cầu bảo hành, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với CDC Việt Nam Group để được tiếp nhận yêu cầu.

Chúng tôi sẽ:

  1. Tiến hành kiểm tra thực tế sản phẩm

  2. Xác định nguyên nhân hư hỏng

  3. Thực hiện sửa chữa hoặc thay thế miễn phí nếu lỗi phát sinh từ phía nhà sản xuất hoặc đơn vị thi công

5. Trách nhiệm của khách hàng

Để đảm bảo quyền lợi bảo hành, Quý khách cần:

  • Lưu giữ hóa đơn, hợp đồng và các giấy tờ chứng minh việc sử dụng dịch vụ

  • Sử dụng sản phẩm đúng mục đích và theo hướng dẫn của CDC Việt Nam Group

Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách hoặc do sự cố ngoài phạm vi bảo hành, Quý khách sẽ chịu chi phí sửa chữa hoặc thay thế theo báo giá của công ty.

CDC Việt Nam Group luôn nỗ lực mang đến cho Quý khách hàng những trải nghiệm tốt nhất về chất lượng sản phẩm, dịch vụ và hậu mãi. Chính sách bảo hành là một phần quan trọng trong cam kết lâu dài của chúng tôi đối với khách hàng.

Mọi thắc mắc liên quan đến Chính sách bảo hành, Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ chi tiết.